Terms of service

Questi Termini disciplinano la fornitura dei servizi professionali di FluxInk a clienti business. Accettando un ordine, un preventivo o avviando le attività, il cliente accetta i presenti Termini.

1. Definizioni

• Servizi: progettazione, implementazione, audit, consulenza e supporto operativo in ambito dati.
• Ordine: documento (o email di conferma) che specifica perimetro, corrispettivi, tempistiche.
• Deliverable: codice, configurazioni, documenti e runbook prodotti nell’ambito dei Servizi.
• SLA/SLO: obiettivi operativi e standard di qualità descritti nell’Ordine o nella pagina Business model.

2. Ambito e variazioni

I Servizi e i Deliverable sono descritti nell’Ordine. Ogni variazione di perimetro è soggetta a change request con relativo impatto su tempi e costi. In caso di conflitto, prevale l’Ordine più recente firmato dalle parti.

3. Corrispettivi e pagamenti

• Criteri economici come da modello o Ordine. Acconti alla firma; saldi a milestone o a fine periodo (retainer).
• Termini: NET 14/30 come specificato; interessi di mora secondo D.Lgs. 231/2002.
• Imposte e spese vive sono a carico del cliente salvo diverso accordo.

4. Obblighi del cliente

• Fornire accessi, dati di test, referenti e approvazioni tempestive.
• Garantire che l’uso dei dati e dei sistemi sia conforme alle leggi applicabili.
• Gestire i rapporti con fornitori terzi non amministrati da FluxInk.

5. Proprietà intellettuale

• IP preesistente di FluxInk: licenza d’uso non esclusiva e perpetua nel perimetro del progetto.
• Deliverable specifici: licenza d’uso perpetua ed esclusiva nel proprio ambiente.
• Componenti open source e di terzi: si applicano le rispettive licenze.

6. Riservatezza e dati personali

• Le parti si impegnano a non divulgare informazioni confidenziali per 5 anni dalla cessazione del rapporto.
• Per i dati personali si applica il GDPR: ruoli (titolare/ responsabile) e istruzioni sono definiti in un DPA su richiesta del cliente.

7. Sicurezza

FluxInk adotta il principio del privilegio minimo, segmentazione ambienti, controllo accessi e logging. Eventuali requisiti aggiuntivi sono definiti nell’Ordine.

8. Garanzie, responsabilità e rimedi

• FluxInk esegue i Servizi secondo buona fede professionale e standard di settore.
• Esclusioni: non garantiamo risultati di business o continuità di fornitori terzi.
• Limitazione: responsabilità complessiva di FluxInk limitata ai corrispettivi pagati negli ultimi 6 mesi; esclusi danni indiretti/ consequenziali.
• Ordine dei rimedi: re-work prioritario, crediti di servizio, eventuale rimborso parziale come da politica.

9. Durata, recesso e sospensione

• La durata è indicata nell’Ordine. Il cliente può recedere secondo le regole di cancellazione applicabili.
• In caso di mancato pagamento o violazioni di sicurezza, FluxInk può sospendere i Servizi previa comunicazione scritta.

10. Subfornitura

FluxInk può avvalersi di consulenti qualificati soggetti a NDA e a obblighi equivalenti di sicurezza e privacy. Resta responsabile dell’esecuzione verso il cliente.

11. Pubblicità e referenze

Salvo diverso accordo, FluxInk può citare il nome e il marchio del cliente come referenza, senza divulgare informazioni riservate o dati sensibili.

12. Legge applicabile e foro

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Foro esclusivo competente: Milano, salvo foro inderogabile.

13. Modifiche

FluxInk può aggiornare i Termini pubblicando la nuova versione su questa pagina; gli Ordini in corso non sono impattati salvo accordo scritto.

14. Contatti

Per domande sui Termini: [email protected] · +39 02 9475 1284.